Retours & Échanges

Chez Le Cartel, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos pièces. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via le portail en ligne pour obtenir votre bon de retour et confirmer le motif de l'échange.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette d'expédition fournie par nos services.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois l'inspection de qualité validée dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvelle pièce sous 7 jours ouvrés.